Опишите задачу до поиска исполнителя
«Нужны заявки» недостаточно для сравнения предложений. Укажите продукт или услугу, регионы, ограничения по заказам, приоритетные направления и кто обрабатывает обращения. Приложите сайт. Если реклама уже работает, подготовьте доступную статистику, текущую проблему и список изменений, которые делали раньше.
Отделите настройку с нуля от ведения и диагностики. При запуске нужен план подготовки и проверки кампаний. При смене исполнителя — ещё и разбор текущего состояния с сохранением полезной истории. Если причина проблемы неизвестна, сначала может быть нужен аудит, а не обещание сразу всё перенастроить.
Напишите, что вы готовы сделать со своей стороны: предоставить сведения о продукте, доработать страницу, организовать учёт обращений, вовремя согласовывать объявления. Если эти работы некому выполнять, специалист должен учесть это в плане и объяснить, как отсутствие доработок повлияет на запуск.
Сравнивайте ответственность, а не только «фрилансер или агентство»
Уточните, кто будет работать с кампаниями после продажи услуги. На встрече может выступать руководитель, а настройки и отчёты вести другой человек. Попросите назвать роли, порядок связи и замену на время отсутствия основного специалиста. Для самостоятельного исполнителя вопрос замены тоже важен.
Агентство не гарантирует качество автоматически, а частный специалист не обязательно ограничивается настройкой объявлений. Смотрите на соответствие вашей задаче: нужен ли один канал, работа с аналитикой, постоянные доработки сайта или координация нескольких исполнителей. То, что не входит в предложение, должно быть обозначено заранее.
Сертификат и профиль в каталоге помогают проверить заявленные компетенции, но не доказывают будущую прибыль вашего проекта. Важнее, может ли кандидат объяснить действия на ваших исходных данных, назвать ограничения и показать, что конкретно будет проверять.
Что спросить на первой встрече
Не ищите дословно «правильный ответ». Просите объяснение и результат, который сможете проверить. Вопросы должны помогать выбрать исполнителя, а не заставлять кандидата бесплатно делать полноценную стратегию.
| Вопрос | Что нужно понять | Что настораживает |
|---|---|---|
| Что вы проверите до запуска? | Понимает ли специалист продукт, спрос, посадочные и измерение обращений | Готов запускать без вопросов о бизнесе и сайте |
| Какое направление проверим первым и почему? | Есть ли основание для приоритета и ограничения теста | Одинаковая схема для любой компании |
| Что считаем результатом рекламы? | Отличает ли кандидат целевое обращение от любого события на сайте | Обещает рост отчётных конверсий без согласования их смысла |
| Что входит в вашу работу, а что остаётся у нас? | Кто делает аналитику, сайт, материалы и обработку обращений | Состав работ меняется после каждого уточнения |
| Как вы объясняете изменения в кампаниях? | Будут ли журнал действий, основания и проверка гипотез | Вместо объяснения предлагает доверять закрытым технологиям |
| Что получим при завершении сотрудничества? | Как передаются кампании, материалы, доступы и незавершённые задачи | Порядок передачи предлагается обсудить только при расставании |
Как проверить кейс, не принимая чужие цифры за прогноз
Попросите разобрать один проект, похожий по задаче, а не просто по названию отрасли. Что было до начала работ? Что сделал именно этот специалист? Менялись ли сайт, предложение, география или обработка заявок? Какие ограничения остались? Такой разговор показывает логику решений лучше подборки графиков без пояснений.
Уточните, что автор называл заявкой, за какой период считались расходы и какие затраты вошли в расчёт. Если показан только скриншот рекламного кабинета, он ещё не объясняет качество обращений или итог продаж. Обезличенные данные допустимы; требовать раскрыть клиентскую тайну для проверки не нужно.
Разделяйте выполненный проект, учебный разбор и модельный пример. Последние могут показать ход мысли, но не подтверждают клиентский результат. Не переносите стоимость обращения из кейса в свой план без проверки условий и не считайте отсутствие кейса из точно такой же ниши автоматическим отказом.
Проверить подход можно на небольшой оплачиваемой диагностике с оговорённым результатом. Например, получить список проблем текущих кампаний, их возможных последствий и порядок проверки. Объём и оплату согласуют заранее; полноценная бесплатная настройка не должна становиться условием собеседования.
Согласуйте доступы и порядок передачи до начала работ
Зафиксируйте, на каких аккаунтах будут кампании, счётчик аналитики и подключённые сервисы, кто управляет доступами и что видит заказчик. Используйте предусмотренные сервисами роли и приглашения. Не передавайте общий пароль, коды подтверждения и доступ к личной почте вместо нормального разграничения прав.
Модель работы агентства может отличаться от работы в аккаунте рекламодателя. Поэтому не ограничивайтесь обещанием «всё ваше»: уточните, какие данные и настройки останутся доступны, как происходит передача и какие ограничения есть у выбранной схемы. Проверить это стоит до оплаты и накопления истории.
Договоритесь о согласовании расходов, правках объявлений и остановке рекламы. Кто может менять лимиты? Как поступить, если услуга временно недоступна? Где фиксируется срочное поручение? Один назначенный канал связи и понятный ответственный снижают риск потерянных указаний.
При смене исполнителя сначала проверьте получение нужных материалов и доступов, затем отзывайте старые права. Сохраните перечень работающих кампаний, актуальных целей, выполненных изменений и открытых задач. Конкретные договорные формулировки при необходимости согласуйте с профильным специалистом.
Как сравнить предложения по цене
Приведите предложения к одинаковому составу: подготовка кампаний, проверка аналитики, материалы, сопровождение после запуска и дополнительные работы. Различие цен на настройку разобрано в статье о стоимости настройки Яндекс Директа. Здесь цена — один из критериев выбора исполнителя, а не замена проверки его подхода.
Разделяйте оплату специалиста, расходы в рекламной системе и сторонние сервисы. Уточните, как оформляются дополнительные работы. Самое дешёвое предложение может не включать нужную вам часть задачи; самое дорогое не становится полезным без понятного результата и ответственности.
Что согласовать на первый этап
- Результат подготовки: список выбранных направлений, структура кампаний, готовые объявления, посадочные и перечень необходимых доработок. Определите, что обязательно до старта, а что можно проверять позже.
- Проверку измерения: какие действия учитываются, как отслеживаются обращения и кто сообщает об их качестве. Назначьте человека со стороны компании, который подтвердит, что данные действительно поступают.
- Разрешение на запуск: согласованные расходы, география, доступность продукта и ответственный за обработку. Запуск не должен происходить только потому, что завершилась настройка кабинета.
- Формат сопровождения: какие показатели и решения обсуждаются, где видны изменения и когда пересматривается гипотеза. Отчёт должен отвечать на вопросы о действиях и следующих шагах, а не состоять только из выгрузки.
- Границы выводов: специалист отвечает за согласованные работы и обоснованные решения, но не может заранее гарантировать конкретное число сделок независимо от спроса, сайта и продаж. Отсутствие мгновенного результата само по себе ещё не доказывает плохую работу.
По какому основанию принять окончательное решение
Выбирайте кандидата, с которым совпали понимание задачи, состав работ и правила контроля. Перед стартом у вас должны остаться письменное предложение, список исходных данных, ответственные и понятные условия первого этапа. Неясности по доступам или расходам лучше закрыть до запуска.
Если реклама уже работает, но в предложениях исполнителей разные объяснения проблемы, можно сначала провести аудит Яндекс Директа. После диагностики проще решить, нужна новая настройка или регулярное ведение кампаний с конкретным планом изменений.